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シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
ハイクラス
フェニックスリゾート温泉
宮崎空港より、自動車で20分。
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(3794件)
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートのクチコミ・評価
総合
4.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
クチコミ評価の見方・説明
部屋 4.6
風呂 4.2
料理（朝食） 4.5
料理（夕食） 4.4
接客・サービス 4.4
清潔感 4.6
※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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3,794件
[並び順]
新着順
評価の高い順
（総合
部屋
風呂
朝食
夕食
接客・サービス
清潔感）
女性/20代友達旅行
ayaさん
時期 2023年12月宿泊
プラン 【じゃらんのお得な10日間】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
ツイン 朝・夕
価格帯 23,001～24,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2023/12/22
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
ご飯がすごく美味しかった
夕食のビュッフェも朝食のビュッフェもすごく美味しかったです。
チェックアウト後に朝ごはんを食べれるところもゆっくり準備できるのですごくいいと思いました。
また機会があれば泊まりたいです。ありがとうございました。
女性/20代家族旅行
ありささん
時期 2023年12月宿泊
プラン 【タイムセール限定】【夕食・朝食付】パインテラスディナービュッフェ付きプラン
ダブル 朝・夕
価格帯 22,001～23,000円(大人１名あたり/税込)
4
投稿日：2023/12/20
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
景色と接客がとても良かった
こちらのホテルに初めて宿泊しましたが、
部屋から見える景色と接客がとても素晴らしく
気持ちよく過ごすことができました。
夕食と朝食付きのプランを選びましたが、
料理はどれも美味しく種類も豊富でした。
また、ご利用したいと思います。
男性/60代夫婦旅行
RKN60110PCさん
時期 2023年11月宿泊
プラン 【じゃらんのお得な10日間】【夕食・朝食付】パインテラスディナービュッフェ付きプラン
ツイン 朝・夕
価格帯 22,001～23,000円(大人１名あたり/税込)
4
投稿日：2023/12/8
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3
高級ホテルの標準。
部屋のつくり、展望、広さは100てんです。コーナーツインに泊まるのは初めてですが、この部屋にして良かった。 夕食、朝食も文句なし。高級ホテルの標準として、九州を引っ張ってほしい。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
RKN60110PC様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同
精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、
またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/12/12
女性/50代家族旅行
けいじさん
時期 2023年11月宿泊
プラン 【朝食付】クラブフロアは連泊がおトク♪
トリプル 朝のみ
価格帯 20,001～21,000円(大人１名あたり/税込)
4
投稿日：2023/12/2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5
猫に会える高級ホテル
温泉に行くまでの通路で、噂の猫ちゃんに会えました。耳カットもされてて、きっとホテルで可愛がって下さってるんでしょうね。
有難うございます。招き猫ちゃんです。リピーターです！
女性/50代友達旅行
春くんさん
時期 2023年11月宿泊
プラン 【夕食・朝食付】お一人様も歓迎！お部屋で豪華にルームサービス♪
ツイン 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯 28,001～29,000円(大人１名あたり/税込)
3
投稿日：2023/12/1
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
4
巨大なリゾートホテル
ゴルフ旅行で訪れた宮崎。
トム・ワトソンゴルフコースをラウンドするのと、近隣にもゴルフ場が沢山あり便利なので宿泊しました。
久しぶりに泊まった巨大ホテル。温泉もあったので行こうと思ったが、気軽な部屋着を持って来てなかったので面倒でやめた。
温泉目的ではないが残念に思った。
でも部屋のお風呂も大きいしゆっくり入れたので良かった。
夕食はルームサービスのプランを選んだので、誰にも干渉されずゆっくり食事を楽しむ事が出来た。
でも、1日目はメニューもありナプキンもあり、テーブルセッティングもしてくれました。すごく気の利くサービスの良い方でした。
食事も美味しく頂きました。片付けの際に翌日の夕食時間の変更のお願いも快く聞いて頂きました。
しかし、翌日はメニューなし、ナプキンは紙、運んできただけ。テーブルも自分達で広げてセッティング。フランス料理は手が込んでるので素材が何かわからない場合が多いのでメニューはあるべき。紙ナプキンが悪いという訳ではないが、セッティングを変える意味がわからない。
連泊でこれ程サービスが違うのには驚いた。
館内の売店は品数も多く、飲料も豊富だったので重宝した。
朝食はブランチにも利用出来、品数も多くて良かった。
フロントやドアマンの方達を含め、サービスは全体的に良かったと思います。
2日間お世話になりました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
詳細情報・予約へ
女性/50代家族旅行
りこさん
時期 2023年11月宿泊
プラン 【じゃらんのお得な10日間】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
ツイン 朝・夕
価格帯 25,001～26,000円(大人１名あたり/税込)
4
投稿日：2023/11/29
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4
オーシャンビュー最高!
夕食、朝食とても良かったです。
温泉も気持ちが良くてぐっすり眠れました。
特にリビングガーデンで撮った写真はイルミネーションと満月とホテルのコラボで綺麗でした。
また、伺いたいです。
有難う御座いました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
りこ様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り
誠にありがとうございます。
シ―ガイアならではの過ごし方をご満喫いただき大変嬉しく存じます。
このホテルの３つの神器そろい踏みのお写真は拝見したく存じます。
そしてこれからも、季節毎に様々な過ごし方のご提案を行い、お客様の
ご期待を少しでも超えられますよう従業員一同精進して参りますので、
末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後にはなりましたが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしました
ことに深く感謝申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、
心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/12/17
女性/60代夫婦旅行
みりぃさん
時期 2023年11月宿泊
プラン 【じゃらんのお得な10日間】専用ラウンジで過ごすゆったり時間。クラブルームでラグジュアリーステイプラン
ツイン 朝のみ
価格帯 29,001～30,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2023/11/29
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
ラウンジが最高！
もう30年前から定期的に泊まっております。ラウンジが最高です！36階からの眺望、美味しい食事や飲み物。プールがメンテ中で使えなかったのは少し残念でしたが、その分ずっとラウンジに入り浸りでした。 宮崎観光は知り尽くしてしまったので、最近はステイケーションを楽しんでます。また来年も予約済みです、よろしく。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
みりぃ 様
平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
また、長きにわたり、当リゾートを応援していただいておりますこと大変嬉しく存じます。
私共はこれからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう精進して参りますので、
末永いご愛顧をお願い申しあげます。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/12/1
男性/50代友達旅行
じんブーさん
時期 2023年11月宿泊
プラン 【タイムセール限定】【夕食・朝食付】パインテラスディナービュッフェ付きプラン
4ベッド 朝・夕
価格帯 19,001～20,000円(大人１名あたり/税込)
4
投稿日：2023/11/28
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5
ディナーバイキングかとても美味しかった。
友達と4人で宮崎旅行に宮崎に泊まるならシェラトンかなと思って決めたホテル。ディナーバイキングが楽しみにしてて思った以上に美味しかったので大満足でした。
お風呂が部屋から遠いのがマイナスかな！
でも、泊まって良かったです。
また、宮崎に来る時は泊まりたいホテルです。(^-^)
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
じんブー 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/12/7
女性/30代家族旅行
ゆみちゃさん
時期 2023年11月宿泊
プラン 【じゃらんのお得な10日間】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
ダブル 朝・夕
価格帯 26,001～27,000円(大人１名あたり/税込)
3
投稿日：2023/11/28
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
3
全体的に普通なイメージでした
物凄く嫌なことがあったわけでもなく、でも感動するわけでもない…そんな感じのホテルでした。
●良かった点
・お部屋からの眺めはとても綺麗
・朝食のおにぎりが美味しかった
・朝食時、オムレツコーナーの係の方が親切でした。子ども用に火をよく通したスクランブルエッグを作ってくださいました。
・イルミネーションが綺麗(ただ宣伝の写真よりは見劣りした。月の飾り付近)
・有料ですが、風待ちテラスのスイーツが美味しかった！
・地下のショッピングセンターは品揃え良く、見応えありました。オモチャもたくさん売ってるので、子どもが飽き飽きしたら買ってあげるのもいいかと思います。笑
●気になった点
・自家用車で到着しましたが、チェックインや駐車場がわかりづらい！荷物の多い方は車で2階まで上がると良さそうですが、案内の人もおらず、困りました。大変かと思いますが、ホテル1番手前の入り口に人員配置が必要ではないでしょうか。
・貸切風呂利用しましたが、6000円は高い。暗いので子どもが怖がってしまった。
・部屋のお風呂の床、カビだらけでした。子ども(2歳)のおむつ替え後に使っただけでしたが、とても気になりました。その点では高かったですが、貸切風呂を使って良かった。カビだらけのお風呂に子どもを入れたくないですからね…。大規模ホテルなので大変そうですが、少しずつリノベーションされてはどうでしょうか。
・大浴場のクローズが早い。特に女性の団体客が多く宿泊して混雑していたのに、23時半は早すぎる。土日祝はせめて24時半くらいまで必要では？
・ビュッフェは朝夕ともに、子ども向けメニューは少なめな気がした。ミートボール、コーンスープや普通のうどんがあれば嬉しい。
・お風呂へ行く際の専用着がない。レンタルした色浴衣は本格的な浴衣で、着付けが大変だった。
・お土産処で、お土産に瓶ジュースを買ったので紙袋(無料)をお願いしたら、『かなり大きくなりますが、いいですか？』と言われた。実際は普通の紙袋でした。有料のビニール袋を買って欲しかったのですかね？割れ物ですし、お土産ですから紙袋で良いと思うのですが…余計な一言に感じました。
総じて、今のままでは何度もリピートする感じではないなぁと思いました。良いところもたくさんあったので、改善やリノベーションに期待です。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ゆみちゃ様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
細やかにコメントを賜り大変嬉しく存じます。 浴室の床の状態、温泉に関しますご意見、
ブッフェメニューへのアドバイス等、有難く、今後の改善活動に是非活かして参りたいと存じました。
ご多忙な中、お時間を割いていただきましたことに再度、深く感謝を申しあげ、最後には
なりましたが、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/12/2
女性/30代一人旅
あむこさん
時期 2023年11月宿泊
プラン 【スプリングセール！朝食付】予約期間は3月15日まで。自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
ツイン 朝のみ
価格帯 27,001～28,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2023/11/27
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
ファミリー向け、ゴルフコンペ向けではあるけれど・・
宮崎の常宿にしています。
ラグジュアリーで落ち着いていてお食事も美味しいので大好きなホテルです。
大きな窓から昇る朝焼けも気持ちよく、いつも宿泊後は早くまた泊まりたいと思うホテルです。
朝食会場なのですが、子どもは可愛いと思いつつも、シングルでゆっくり旅行に来ているので、子連れ席とは離して欲しいな。と思いました。
折角広い朝食会場なので、ファミリー専用スペース作られてはいかがでしょうか。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
あむこ 様
平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、この度も当ホテルをお選びいただきましたことを大変光栄に存じます。
ガーデンビュッフェ「パインテラス」に関する貴重なご意見を活かせますよう試みてみたく存じます。そしてこれからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/12/1
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
詳細情報・予約へ
女性/30代家族旅行
ゆきんこさん
時期 2023年11月宿泊
プラン 【じゃらんスペシャルウィーク】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
トリプル 朝のみ
価格帯 25,001～26,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2023/11/21
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
オーシャンビューの素敵な眺めでした。
足の悪い父を連れての旅行でした。いつもは杖で歩けるのですが、ホテル到着前に力尽いてしまいました。入り口スタッフの方がすぐに車イスを持って来てくださり助かりました。滞在中は無料で車イスを貸し出していただきありがとうございました。宿泊される方が多く、食事や温泉が混雑する時間もありましたが、スマホから情報が見られてよかったです。温泉は口コミに遠い！と書いてあったため覚悟し大丈夫でした！夕食のお寿司と朝食のおにぎりはその場で握ってもらえて、特に美味しかったです。天ぷらも美味しかったです。チェックインやチェックアウトは混み合います。心と時間の余裕を持って行動されることをお勧めします。チェックイン時は怒ってる方もいました。チェックイン時にアウトが混みそうな時間帯を教えていただけるとトラブルも少ないかもな思いました。スタッフの方はみんな親切でした。今度は連泊してゆっくり滞在したいです。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ゆきんこ 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/11/25
男性/60代家族旅行
ヒデさん
時期 2023年10月宿泊
プラン 【朝食付】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
トリプル 朝のみ
価格帯 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2023/11/20
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5
良かった
毎回価格が安い時期に家族旅行で利用させて頂いてまが、家族みんな満足しています。
特に外資系のホテルは朝食が抜群に良いですね、日本系企業にも頑張ってもらいたいですね。
これん機会に毎年利用したいと思います。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ヒデ様
平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけた様子で大変嬉しく存じます。
また、朝食をお褒めいただきましたことを大変光栄に存じます。
これからもお客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同
精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申し上げ、
またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/11/24
女性/40代家族旅行
パーナさんさん
時期 2023年10月宿泊
プラン 【タイムセール限定】【夕食・朝食付】パインテラスディナービュッフェ付きプラン
トリプル 朝・夕
価格帯 19,001～20,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2023/11/19
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5
リピート利用しました
今年の2月に家族で利用した時にとても気に入ったため、今回は両親と私の3人で利用させて頂きました。
広くて景色も良いお部屋で、お風呂も食事も良くて、ゆっくり寛げました。
夕食は便利でお得だと思ったのでバイキング付きのプランにしたのですが、和食が好きな父にはあまり合わなかったようです。私自身はデザートもたくさんあってとても良かったのですが、たしかにあまり高齢者向けではないかもしれないと思いました。
ちょうどハロウィンだったので、庭やお風呂までの通路にハロウィンの飾りつけをされていたのも、とてもセンスが良くてオシャレでした。
季節を変えて、何度でも泊まりに行きたいと思える素敵なホテルです。またいつか伺いたいです。
ありがとうございました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
パーナさん様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけた様子で大変嬉しく存じます。
またご家族様でお過ごしになられるにあたり、当ホテルをお選びいただきましたことを大変光栄に存じます。
尚、頂戴いたしましたコメントは該当部署へ共有し、お客様のご期待を少しでも
超えられるリゾートとなれますよう精進して参りますので、どうぞ末永いご愛顧を
お願い申し上げます。
最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申し上げ、
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/11/24
女性/40代家族旅行
めいささん
時期 2023年11月宿泊
プラン 【じゃらんスペシャルウィーク】（朝食付）連泊がおトク！
ツイン 朝のみ
価格帯 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2023/11/18
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
景色最高でした
前日に宿を予約できたので、ノープランだったのですが、周りの遊園地や動物園で楽しく過ごすことが出来ました。マシュマロ焼きは、楽しめました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
めいさ 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/11/22
女性/60代家族旅行
リンダさん
時期 2023年11月宿泊
プラン 【高層階クラブフロア】36階以上＆特典満載！専用ラウンジでエグゼクティブステイ
トリプル 朝のみ
価格帯 21,001～22,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2023/11/18
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
全てにおいて大満足！お勧めします！
ホテルライフを存分に楽しめました。
クラブラウンジでの飲食、おもてなし、温泉、ジム等、家族でゆっくり楽しく過ごしました。ありがとうございました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
リンダ 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/11/22
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
詳細情報・予約へ
女性/50代家族旅行
えっちゃんさん
時期 2023年10月宿泊
プラン 【じゃらん限定】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
トリプル 朝・夕
価格帯 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2023/11/16
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
サプライズ成功
娘が宮崎市に住んでいて一度は泊まってみたいと希望があり誕生日もあり親子三世代で宿泊させていただきました。部屋にチョコレート、夕食時にプレートのサービスがあり、娘は25歳ですが、とても喜んでくれました。
スタッフの皆さんも優しく温かく、認知症の母もとても喜んで気持ちよくすごすことができました。
お部屋も40階とふだんでは味わうことのできない経験をさせていただきました。
お部屋から花火が見えなかったのだけが残念でした。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
えっちゃん様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同
精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、
またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/11/20
女性/30代家族旅行
りらさん
時期 2023年11月宿泊
プラン 【夕食・朝食付】パインテラスディナービュッフェ付きプラン
ツイン 朝・夕
価格帯 29,001～30,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2023/11/16
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5
楽しい家族旅行になりました。
家族4人で2泊しました。部屋はデラックスツインを2部屋にしました。広くて景色も最高でしたが、洗面台の水がちょろちょろとしかでなくて顔を洗うとき苦労しました。朝晩のご飯はビュッフェで、種類も多く美味しかったです。父と主人はアルコールの飲み放題をして、種類も多く大満足だったみたいです。
お風呂は2種類あったのですが、少し遠かったです。混雑状況を携帯でも見れるのですが、どちらのお風呂がどれどけ混んでるかはわからないです。
お風呂の時間が23時までで、少し早いなと思いました。
久しぶりに家族が揃ったのでカラオケをしようと思ったのですが、チェックイン時に予約しようと思ったら19時から営業が始まってからしかできず、お風呂の閉まる時間もあったため結局できませんでした。楽しみにしていたので残念です。
車で行ったのですが、乗用車と標示があったので2階へ行ったら結局1階へまた降りて車を停めました。標示の仕方が少し分かりづらかったです。
施設は少し残念でした。部屋やご飯は大満足。
良い旅行になりました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
りら様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
また、たくさんいただきましたご意見は非常に有難く、早速、関係各所と改善、検討を重ねて参ります。
そしてこれからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同
精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、コメントにお時間を割いていただきましたことに深く感謝申しあげ、
またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/11/20
女性/40代夫婦旅行
ヒロさん
時期 2023年11月宿泊
プラン 【じゃらんのお得な10日間】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
ツイン 朝・夕
価格帯 28,001～29,000円(大人１名あたり/税込)
4
投稿日：2023/11/16
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4
夫婦旅行におすすめ
夫婦旅行で初めて利用さてせてもらいました。
部屋もゆったりと開放感もあり、良かったです。
お風呂もとても良かったですが、温泉入口からかなり歩く感じで、真冬は寒いそうだねと夫と話をしました。
料理は朝夕バイキングで美味しく頂きました。
ただ、バイキングのケーキ類の味がイマイチでした。
プリンは美味しかったです。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ヒロ 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、当ホテルをお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。
尚、別棟にございます温泉「松泉宮」までの距離では大変ご不便をおかけいたしました。
また、ガーデンビュッフェ「パインテラス」のお食事につきましても、頂戴いたしました貴重なご感想を参考に、これからもお客様のご期待を少しでも超えられますよう精進して参ります。
最後になりますが、ご多忙の中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申し上げ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/11/21
女性/30代夫婦旅行
あちゃもさん
時期 2023年11月宿泊
プラン 【じゃらん限定】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
ダブル 朝・夕
価格帯 28,001～29,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2023/11/7
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
設備もサービスも最高でした。
夫婦旅行で利用しました。
部屋でトラブルがありましたが、迅速丁寧にご対応下さり快適にすごすことができました。
お風呂がとても雰囲気よくお湯もよく気持ちよかったです。
テラスや図書館など宿泊者が心地よく過ごせる場所が多く設けられ、穏やかに過ごせました。また宮崎に行く際は旅行したいと思います。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
あちゃも 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
お部屋のトラブルの件は、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/11/12
女性/40代夫婦旅行
ゆきこさん
時期 2023年11月宿泊
プラン 【じゃらんのお得な10日間】【夕食・朝食付】パインテラスディナービュッフェ付きプラン
ツイン 朝・夕
価格帯 24,001～25,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2023/11/6
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
リゾート感が満載で、非日常を味わえました
着いた瞬間からリゾート感があり、ワクワクしました。温泉が広く、ゆってりと浸かることができました。サウナにも入ってスッキリです。
朝食と夕食のブッフェはお腹が苦しくなるまで食べて大満足です。お部屋はとても綺麗でアメニティも揃っていて良かったです。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ゆきこ 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/11/12
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
詳細情報・予約へ
男性/70代夫婦旅行
コロさん
時期 2023年10月宿泊
プラン 【夕食・朝食付】お一人様も歓迎！お部屋で豪華にルームサービス♪
ツイン 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯 26,001～27,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2023/11/6
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
ルームサービス夕食が最高
予約時のイメージとは異なっていましたが、夕食のルームサービスは最高でした。前菜、スープ、魚料理、肉料理、食後デザート、食後のコーヒどれをとっても全て最高。食卓がそれほど大きくないので、自分たちで並べながら食事になりますが。全部給仕してもらう方を優先したい人には向きませんが、ゆったりとした時間を夫婦だけで過ごし、周りも気にする必要が無く、良かったです。魚、肉料理ともに保温されており、味は勿論、大満足でした。１階の別棟にあるお風呂も最高でしたが、部屋からの移動がやや大変でした。直接ホテルロビーを通過しなくとも行けるので、他の施設であるような作務衣など何か着るものがあると良かったです。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
コロ 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございます。ご宿泊に際し当ホテルをお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。ルームサービスでのお食事もお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。尚、頂戴しましたご感想は参考にさせていただき、お客様のご期待を少しでも超えられるよう、そしてお客様に心地よい環境をご適用できますように改善に取り組んで参ります。最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/11/21
女性/60代夫婦旅行
ニコリリさん
時期 2023年9月宿泊
プラン 【朝食付】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
ダブル 朝のみ
価格帯 19,001～20,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2023/11/1
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
夫婦でのんびりリゾート満喫
今回は、退職した主人と19日間の九州旅の折り返し点で、のんびり気分良く過ごすためにコーナーダブルの部屋に２泊しました。
部屋も窓も広くゆっくり過ごせました。
コーナーの部屋だったので、夕日も朝日も部屋から、見ることが出来ました。
ただ、お風呂とレストランに行くのに端から端まで歩かないといけなかったので大変でした。
お風呂の入口からお風呂までもかなり距離が有ったのでお年寄りの人は途中で立ち止まっておられたりしたので、廊下にちょっとした椅子とか有れば良かったかな
庭はハロウィンの飾り付けも可愛くして有り良かったです。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ニコリリ様
ご夫婦での記念旅行にシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをお選び頂き誠にありがとうございます。
シーガイアでのリゾートステイはお楽しみ頂けましたでしょうか。
当ホテルの松泉宮温泉は別棟となっていますため、ご移動距離もあり、ご不便をお掛けしました。
深くお詫び申し上げます。
引き続き、ご移動時もお愉しみいただけ、また快適にお過ごしいただけますような工夫を続けて
参りたく存じます。
そして、これからもお客様に寄り添えますよう従業員一同精進して参りますので、今後ともご愛顧の程
よろしお願い申しあげます。
なお、最後にはなりましたが、またご来館いただきますことを心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/11/4
男性/50代家族旅行
やすさん
時期 2023年10月宿泊
プラン 【じゃらんスペシャルウィーク】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
トリプル 朝のみ
価格帯 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2023/10/31
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
ロビーが素敵
ロビーが吹き抜けでお洒落な水槽BARもありとてもゴージャスでした。
ウェルカム焼きマシュマロが珍しく楽しめました。
夜のプールサイドはハロウィンのイルミネーションで綺麗でした。
温泉は2か所あり、茶褐色でいいお湯でした。
お土産屋さんは広くて楽しめました。
朝食バイキングは品数多くて美味しかったです。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
やす様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/11/5
女性/20代夫婦旅行
arisaさん
時期 2023年10月宿泊
プラン 【じゃらん限定】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
ダブル 朝・夕
価格帯 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2023/10/31
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
夫婦で満喫。大満足旅。
初めて利用しましたが、すごく良かったです。
お部屋も海側で眺めが良く、広々としていました。
温泉も2種類あり朝・夜とそれぞれ入浴し、バイキングも種類が豊富で大満足でした！宮崎ならではのチキン南蛮や炭火焼き、冷や汁もあり、朝も夜もお腹いっぱい食べて幸せでした。
夜、テラスで焚き火もでき、焚き火で作るポップコーンはとても美味しくてオススメです。夜景も綺麗でした。
浴衣のレンタルやサイクリングもでき、お土産屋さんも地下にあり、丸一日ホテル敷地内で楽しめました。また利用したいです。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
arisa様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/11/5
女性/20代家族旅行
ふみさん
時期 2023年10月宿泊
プラン 【じゃらんのお得な10日間】【夕食・朝食付】パインテラスディナービュッフェ付きプラン
ツイン 朝・夕
価格帯 25,001～26,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2023/10/30
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
結婚三周年
スタッフの方々がよくしてくださり、子連れでも宿泊しやすかった。チェックアウト後にブランチに行けるのはありがたい
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ふみ様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
至らぬ点も多々あったかと存じますが、これからもお客様のご期待を少しでも超えられる
リゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をここにお願いいたします。
最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/11/4
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
詳細情報・予約へ
女性/50代家族旅行
ひろちゃんさん
時期 2023年10月宿泊
プラン 【高層階クラブフロア】36階以上＆特典満載！専用ラウンジでエグゼクティブステイ
トリプル 朝のみ
価格帯 18,001～19,000円(大人１名あたり/税込)
4
投稿日：2023/10/28
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
2
楽しい旅行になりました。
家族で利用させていただきました。
クラブフロアに宿泊させていただきましたが、お部屋が全体的に排水溝の臭いがして、気になりました。
クラブラウンジのスタッフの方も、笑顔が無いなと感じました。
お世話になりました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ひろちゃん様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
お部屋の臭いでは、大変ご不快な思いとご迷惑をお掛けいたしました。心より深くお詫び申しあげます。
事前の客室状態確認が不充分でございました。スタッフの笑顔のなさも重ねてお詫びを申しあげます。
早急に関係者へ共有のうえ改善に取り組みますと共に、従業員教育も含め努めて参ります。
最後になりますが、快適なご滞在をご提供出来なかったにも拘わりませず、ご意見を賜りました事に深く感謝を申しあげますとともに、お客様が健やかにお過ごしいただけることをご祈念申しあげます。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/11/5
男性/60代夫婦旅行
信ちゃんさん
時期 2023年10月宿泊
プラン 【朝食付】連泊がおトク！
ツイン 朝のみ
価格帯 18,001～19,000円(大人１名あたり/税込)
1
投稿日：2023/10/23
部屋
1
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
3
信ちゃんさんのクチコミ
温泉、朝ごはん、部屋からの景色は最高でしたが、スタッフの対応に数々の疑問が残りました。
まず、チェックインする為に車から時のスタッフの対応。
遅いうえに、駐車場への案内もなし。
チェックイン時の説明
掃除がない予約だったようですが、掃除予約の説明があった為勘違いを誘導。
チェックインの時に説明してほしかった。
チェックイン後に部屋に向かったが、誘導なし、荷物も自分で運ばされた。そのうえ割り当たられた部屋は、入る前から開いておりとても不用心だった。扉がオープンされていて誰かが入っていたずらされる可能性があったのに、それに対する対応が酷かった。
チェックアウト時に以上のことに対して全くお詫びもなかった。
それなりの金額で宿泊しているので、きっちりとした対応を望む。
もう二度と泊まることは無い!
女性/20代友達旅行
ゆうかさん
時期 2023年10月宿泊
プラン 【じゃらんのお得な10日間】【夕食・朝食付】パインテラスディナービュッフェ付きプラン
トリプル 朝・夕
価格帯 26,001～27,000円(大人１名あたり/税込)
4
投稿日：2023/10/20
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4
素敵な日でした
お友達のサプライズをお願いしました。想像以上のサプライズをして下さりとても感謝してます。
お部屋にチョコとメッセージカード、夜ご飯ではデザートのプレートを用意してくれて、プレート持ってくる時は歌のプレゼントまでありました。最高でしたありがとうございました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ゆうか様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございます。
大切な記念日をお過ごしになられるにあたり、当ホテルをお選びいただきましたことを大変光栄に存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、
末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またご来館いただきます
ことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/11/7
女性/40代夫婦旅行
みきちゃんさん
時期 2023年9月宿泊
プラン 【朝食付・喫煙部屋（訳アリ）】夏季限定！連泊にもおすすめ♪♪お得な20％OFFプラン
ツイン 朝のみ
価格帯 18,001～19,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2023/10/16
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
フェスにはここ！
フェスの為にシーガイアに宿泊しました。部屋がサイコー！
朝食サイコー！朝早くから昼前までずっと、テラスで朝食を頂きました！朝食のおにぎりがたまらなく美味しくて3つも食べてしまい、お腹ぱんぱん（笑）お料理を全部食べることができなくて、名残惜しい（泣）
また、絶対に泊まりに行きたいホテルです
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
みきちゃん様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございます。ご宿泊に際し当ホテルをお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。
ガーデンビュッフェ「パインテラス」ブランチでのおにぎりなど、お食事をお気に召していただけましたことを大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/10/30
女性/50代家族旅行
ママママさん
時期 2023年10月宿泊
プラン 【朝食付】自慢の朝食ビュッフェ付シンプルプラン
ツイン 朝のみ
価格帯 24,001～25,000円(大人１名あたり/税込)
5
投稿日：2023/10/12
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
宮崎旅行
久々に宿泊させてもらいました！
やっぱり最高です。
部屋も食事もお風呂も最高です。
ひとつ言うなら前日の夜に奥のお風呂に入ったので翌朝、手前のお風呂に入ろうと思い向かったら掃除中で入る事が出来ませんでした
営業時間内にはなってたんですが・・・
次は手前のお風呂に入ってみたいです
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ママママ様
平素よりシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて頂きコメントを頂戴いたしましたことに心から感謝を申しあげます。
当ホテルの松泉宮温泉の前の湯「新月」は10:00～16:00の時間クローズをしており、奥の湯「月読」のみオープンしております。
事前のご案内が不足しておりご迷惑をおかけしました。心よりお詫び申しあげます。
これらかもお客様に寄り添えますよう精進して参りますので、次の機会も当ホテルをお選び頂きたく存じます。
最後にはなりましたが、またご来館いただきますことを従業員一同心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2023/10/23
